Política de privacidad

Última actualización: 11 de noviembre de 2018


En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante RGPD), Kherian Soft, S.L. (en adelante Kherian) pone de manifiesto la presente Política respecto del tratamiento y protección de datos personales.

La siguiente política de privacidad regula como tratamos la información en los servicios de KHERIAN y a través de nuestra página web, que incluye nuestro sitio web principal, así como servicios y sitios web que habilitamos a los usuarios con otro tipo de información de servicio y/o soporte, como aGora.connect o aGora.cloud. Esta política también describe cómo utilizamos Datos personales, con quién los compartimos, sus derechos y opciones, y cómo puede contactar con nosotros sobre nuestras prácticas de privacidad.

Esta política no se aplica a sitios web, productos o servicios de terceros que utilicen nuestros APIs para comunicarse con nosotros con las credenciales del usuario, incluso si se vinculan a nuestros Servicios o Sitios, y debe considerar cuidadosamente las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Cómo contactar con nosotros

No dude en contactar con nosotros Kherian Soft, S.L. (en adelante KHERIAN) si tiene alguna pregunta sobre esta 'Política de privacidad' o si desea ejercer alguno de sus derechos legales.

Responsable del tratamineto: KHERIAN SOFT, S.L.
NIF: B12509840
Teléfono: (+34) 964722346
Email: accounts@agora-erp.com
Dirección postal y domicilio social: Avenida Espronceda nº 6A entresuelo, 12004 Castellón de la Plana (Castellón), España.
Datos de contacto del Delegado de Protección de datos: delegadopd@kherian.com

¿A qué y a quién se aplica esta Política de privacidad?

Esta Política de Privacidad se aplica tanto a individuos como a compañías que sean usuarios registrados, clientes, compradores y usuarios de nuestros productos y servicios, cursos o programas de capacitación, eventos gratuitos y de pago, webinars, podcasts y cualquier otro contenido que proporcionemos a usuarios registrados, junto con cualquier otra interacción que pueda tener con KHERIAN, como por ejemplo, realizar una consulta.

¿Por qué tratamos tus datos?

Tratamos los datos que nos facilitan las personas interesadas en nuestros productos y servicios con el fin de gestionar distintas actividades derivadas de procedimientos específicos realizados en materia de ventas, servicio post venta, calidad de servicio, etc.

Utilizaremos tus datos para llevar a cabo alguna de las siguientes acciones:

  • Llevar a cabo la gestión administrativa, fiscal y contable de nuestros clientes.
  • Mantener informados a nuestros usuarios, clientes o clientes potenciales con las últimas novedades o incidencias que puedan surgir de nuestros productos y servicios.
  • Facilitar a usuarios, clientes potenciales y clientes el conocimiento de ofertas de nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés.
  • Llevar a cabo encuestas de satisfacción, estudios de mercado, etc. con el fin de poder ofrecerte las promociones más adecuadas y una calidad optimizada de servicio.
  • Enviar información que nos soliciten mediante cualquier medio de contacto con KHERIAN,
  • Responder a preguntas sobre el funcionamiento de nuestro productos o servicios y dar soporte sobre los mismos.

Plazo de conservación de los datos personales

Kherian conservará los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades anteriormente detalladas. Kherian podrá mantener debidamente bloqueados dichos datos durante el período en el que se pudieran derivar responsabilidades de su relación con el cliente.

Nuestra base de legitimación para el tratamiento de tus datos

El interés comercial legítimo de KHERIAN es mantener a sus clientes, usuarios y contactos informados sobre nuestros últimos contenidos, productos y servicios, dar soporte y ayuda sobre el manejo de los mismos y administrar sus suscripciones, contrataciones o compras.

Tratamos datos de clientes, usuarios y contactos y utilizamos el marketing directo como parte de este interés legítimo. Necesitamos usar varios canales para el envío de mensajes, notificaciones y ofertas para garantizar que nuestros contactos se mantengan informados y, siempre que sea posible, nos aseguramos de que los envíos sean específicos y relevantes. Cualquier envío de marketing directo que ejercemos cumple con las normas de privacidad electrónica sobre consentimiento.

Mantendremos tus datos de forma segura durante el tiempo que sea necesario o de acuerdo con tus instrucciones. Si deseas obtener más información sobre cómo almacenamos tus datos, contacta con nosotros directamente.

En concreto, puedes esperar recibir de KHERIAN:

  • De manera ocasional, ofertas o noticias para los productos o servicios en los que has mostrado interés.
  • De manera mensual o bimensual ofertas y/o novedades sobre nuestros productos o servicios.
  • Encuestas ocasionales sobre los productos o servicios de KHERIAN o sobre posibles mejoras de los mismos.
  • Llamadas directas ocasionales para responder al interés que hayas mostrado sobre productos o servicios de KHERIAN.
  • Llamadas directas ocasionales o llamadas de telemarketing sobre próximos contenidos de nuestros productos o servicios o eventos organizados por KHERIAN.
  • Ocasionalmente llamadas de nuestro servicio de soporte técnico para verificar si tienes alguna duda sobre los productos o servicios de KHERIAN que utilizas.

Comunicaciones Comerciales

Una de las finalidades para las que KHERIAN trata los datos personales proporcionados por parte de los usuarios y clientes es para remitirles comunicaciones electrónicas con información relativa a promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes sobre sus productos y/o servicios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos usuarios que no hubieran manifestado previamente su negativa a la recepción de las mismas.

En caso de que el usuario o cliente desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de KHERIAN, puede solicitar la baja del servicio haciendo clic sobre el enlace habilitado a tales efectos en el propio cuerpo de dichas comunicaciones comerciales o bien enviando un email a la dirección de correo electrónico accounts@agora-erp.com, así como indicando su negativa a la recepción de las mismas, a través de la casilla así dispuesta en el apartado 'Mi Cuenta' > 'Mis Datos' de la Web www.agora-erp.com.

Tipos de datos que recogemos

Cuando te registras en nuestro sitio Web o contratas cualquiera de nuestros servicios para centros de formación, recopilamos el tipo de información estándar y no confidencial que solicita cualquier proveedor B2B. Por ejemplo, te pediremos:

  • Nombre comercial del centro de formación.
  • Persona de contacto.
  • Tu dirección de correo electrónico y número de contacto.
  • Tu dirección postal o de facturación.
  • Un usuario y contraseña (para acceso al sitio web).
  • Y en el caso de contratar o comprar alguno de nuestros productos y/o servicios, recogemos y almacenamos los datos necesarios para poder facturar y cobrar los mismos.

KHERIAN como prestador de servicios

Como prestador de servicios a empresas del sector de la formación, para el uso de nuestros servicios, nuestros usuarios o clientes usan Datos personales de sus propios clientes, por lo que algunos de nuestros servicios pueden llegar a procesar datos personales de clientes de nuestros usuarios o clientes.

Ejemplos de lo anterior serían los servicios que ofrecemos para que empleados (profesores) de nuestros clientes puedan pasar lista desde una aplicación Web (servicio aGora.connect), para que nuestros usuarios o clientes puedan disponer de un servidor cloud (en la nube) en el que instalar y utilizar nuestro software de gestión para centros de formación (servicio aGora.cloud), o para que nuestros clientes puedan recibir solicitudes de información de alguno de los cursos que ofertan directamente en nuestro software desde formularios incluidos en sus propias páginas Web (servicio aGora.webLeads).

En el contexto del uso de estos servicios que ofrece KHERIAN, la entidad responsable de la recopilación y el uso estos Datos personales es nuestro propio cliente o usuario.

KHERIAN como encargado del tratamiento

KHERIAN tratará los datos personales respecto a los cuales el cliente ostentará la condición de responsable o encargado del tratamiento, cuando ello resulte necesario para la adecuada prestación de los servicios contratados. En dicho caso, KHERIAN actuará como encargado del tratamiento, conforme a los términos que a continuación se indican:

  • KHERIAN tratará los datos cuando sea necesario para asegurar la adecuada prestación de los servicios contratados, no utilizándolos para un fin distinto al que figura en la presente Política de privacidad y/o en las condiciones contractuales que sean de aplicación. Esto se realizará únicamente cuando lo solicite cliente responsable de los mismos o encargado del tratamiento.
  • Cumplida la prestación de los servicios que motiven el tratamiento de los datos personales, estos serán destruidos, al igual que cualquier soporte o documentos en los que conste algún dato de carácter personal o cualquier tipo de información que se haya generado durante, para y/o por la prestación de los servicios objeto de las correspondientes Condiciones. No obstante lo anterior, KHERIAN podrá mantener debidamente bloqueados los citados datos durante el período en el cual se puedan derivar responsabilidades de su relación con el cliente.
  • En el caso de que KHERIAN destine los datos a otra finalidad o los comunique o utilice incumpliendo la presente Política de privacidad y/o las correspondientes Condiciones del servicio, será considerado también responsable del tratamiento.
  • KHERIAN se obliga a mantener el debido secreto profesional respecto de los datos personales a los que deba acceder y/o tratar con el fin de cumplir en cada caso con el objeto de las Condiciones del servicio que le sean de aplicación, tanto durante como después de la terminación de los mismos, comprometiéndose a utilizar dicha información únicamente para la finalidad prevista en cada caso y a exigir el mismo nivel de compromiso a cualquier persona que dentro de su organización participe en cualquier fase del tratamiento de los datos personales responsabilidad del cliente.
  • El cliente autoriza a KHERIAN, en su calidad de encargado del tratamiento, a subcontratar con terceros, en nombre y por cuenta del cliente, los servicios de almacenamiento, custodia de las copias de respaldo de datos y seguridad, y aquéllos que fueran necesarios para posibilitar la prestación de los servicios contratados, respetando en todo caso las obligaciones impuestas por el RGPD y su normativa de desarrollo. En cualquier momento, el cliente podrá dirigirse a KHERIAN para conocer la identidad de las entidades subcontratadas para la prestación de los servicios indicados.
  • KHERIAN no se hace responsable del incumplimiento de las obligaciones derivadas del RGPD o de la normativa correspondiente en materia de protección de datos por parte del usuario y/o cliente en lo que a su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución del contrato o relaciones comerciales que le unan a KHERIAN. Cada parte deberá hacer frente a la responsabilidad que se derive de su propio incumplimiento de las obligaciones contractuales y de la propia normativa.

Se aplicarán las siguientes reglas en relación con la forma y modalidades de acceso a los datos para la prestación de los servicios:

1. En el caso de que KHERIAN deba acceder a los recursos de tratamiento sitos en las instalaciones del cliente, éste será responsable de establecer e implementar la política y medidas de seguridad, así como de comunicar las mismas a KHERIAN, quien se compromete a respetarlas y a exigir su cumplimiento a las personas de su organización que participen en la prestación de los servicios.

2. Cuando KHERIAN acceda vía remota a los recursos de tratamiento de datos responsabilidad del cliente, éste deberá establecer e implementar la política y medidas de seguridad en sus sistemas de tratamiento remotos, siendo KHERIAN responsable de establecer e implementar la política y medidas de seguridad en sus propios sistemas locales.

Uso de cookies

KHERIAN utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento de terceros en este sitio web que nos ayudan a recopilar otra información sobre las preferencias de nuestros clientes y usuarios. Puedes elegir permitir o restringir el uso de estas tecnologías a través de la configuración personal de tu navegador. Las cookies de KHERIAN no contienen ninguna información de identificación personal. Para más información lee nuestra 'Política de cookies'.

Datos de terceros

KHERIAN puede recibir datos sobre organizaciones, industrias, visitantes de sitios web, campañas de marketing y otros asuntos relacionados con nuestro negocio de nuestros socios, afiliados u otros, que utilizamos para hacer que nuestra propia información sea mejor o más útil.

Estos datos pueden combinarse con otra información que recopilamos y pueden incluir datos de nivel agregado, como qué direcciones IP corresponden a códigos postales o países. O podría ser más específico: por ejemplo, saber el resultado de una campaña de marketing o correo electrónico online.

Información adicional proporcionada a KHERIAN

Podemos recibir y almacenar otra información cuando navegas por nuestros sitios web, participas en una actividad o evento organizado por KHERIAN, solicitas un puesto de trabajo, solicitas ayuda, interactúas con nuestras cuentas de redes sociales o te comunicas directamente con KHERIAN.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

No cederemos tus datos personales a ninguna empresa tercera que pretenda utilizarlos en sus acciones de marketing directo, excepto en el caso de que nos hayas autorizado expresamente a ello. KHERIAN es la única responsable para su tratamiento y custodia.

Te informamos que podemos facilitar tus datos personales a organismos de la Administración Pública y Autoridades competentes en aquellos casos en que nos requieran legalmente o en los casos en que, actuando de buena fe, consideremos que tal acción es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso judicial; para contestar cualquier reclamación o demanda jurídica; o para proteger los derechos de KHERIAN o sus clientes y el público en general.

Sí proporcionaremos tus datos personales a terceras personas (Ej. proveedores de servicios de Internet que nos ayudan a administrar nuestra página web o llevar a cabo los servicios contratados, empresas de soporte y mantenimiento informático, empresas de logística, gestorías y asesoramiento fiscal y contable, etc.). En cualquier caso, estas terceras personas deben mantener, en todo momento, los mismos niveles de seguridad que nosotros en relación a tus datos personales y, cuando sea necesario, estarán vinculadas por compromisos legales a fin de guardar sus datos personales de forma privada y segura, y también para utilizar únicamente la información siguiendo instrucciones específicas de la empresa.

En algunos productos y servicios de Kherian se requiere la realización de transferencias internacionales de datos para posibilitar la prestación de los mismos. Estos servicios se pueden ver en el listado de herramientas específicas que utilizamos para gestionar tus datos según el producto o servicio correspondiente contratado por el cliente que, a su vez, pueden tener sus propias Condiciones Específicas.

Algunas herramientas que utilizamos para gestionar tus datos son contratadas a terceros. Te informamos que utilizamos los siguientes proveedores necesarios para el desarrollo de la actividad y prestación de nuestros servicios:

  • Hosting y servicios de Backend: Microsoft Ireland Operations Ltd. (Microsoft Azure), con domicilio en Dublín, Irlanda. Trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de hosting y backend a KHERIAN.
  • Hosting y servicios de Backend: Arsys Internet S.L.U., con domicilio en Logroño, España. Trata los datos con la finalidad de realizar la prestación del servicio aGora.cloud de KHERIAN.
  • Servicios de Backend: ObjectLabs Corporation (mLab), con domicilio en California, Estados Unidos. Trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de backend a KHERIAN.
  • Servicios para gestionar cobros y pagos recurrentes en línea de manera segura y sencilla: Besepa Technologies, S.L., con domicilio en Madrid (España). Trata sus datos para poder realizar la gestión de cobros de productos o servicios contratados a KHERIAN.
  • Servicios para gestionar cobros y pagos recurrentes en línea de manera segura y sencilla: Stripe, Inc., con domicilio en California (Estados Unidos). Trata sus datos para poder realizar la gestión de cobros de productos o servicios contratados a KHERIAN.
  • Servicios de Backend, CRM, Gestión Administrativa y de envío de comunicaciones: Zoho Group con domicilio en California (Estados Unidos). Trata sus datos para poder realizar la gestión comercial, administrativa y de envío de comunicaciones y campañas de email marketing de KHERIAN.

Tus derechos sobre los datos personales almacenados

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen, o no.

En concreto, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de acceso a sus datos personales, así como recibirlos en un formato común y lectura mecanizada si el tratamiento se efectúa por medios electrónicos (derecho de portabilidad). Se le proporcionaría esa información sin cargo en el plazo de un mes a partir de su solicitud.

El interesado puede solicitar que se rectifiquen o completen datos personales inexactos o incompletos, o que se supriman o borren sus datos personales, y le responderemos a más tardar un mes después de la solicitud.

El derecho a oposición y la autoridad de control

El interesado tiene derecho a optar por no participar en nuestro marketing directo en cualquier momento, y nos ocuparemos de su solicitud de inmediato. Puede darse de baja automáticamente de nuestros correos electrónicos de ofertas y promociones desde los links que se incluyen a tal efecto en los mismos. Alternativamente, puede modificar sus preferencias de correo electrónico a través de la zona de usuario de www.agora-erp.com ('Mi cuenta'). Además, puede contactar con nosotros enviando correo electrónico a accounts@agora-erp.com o por teléfono, llamando al +34 964722346.

Los usuarios y/o clientes también podrán dirigirse a la autoridad de control local que corresponda si considera que el tratamiento realizado respecto de sus datos personales no ha sido realizado conforme a la legislación vigente.

La autoridad de control de protección de datos en España es la Agencia Española de Protección de datos.

Seguridad de los datos

Para proteger tu información personal, el acceso a los datos está protegido con contraseña. Es tu responsabilidad mantener de forma confidencial la contraseña y no compartir esta información con nadie.

Este sitio Web de KHERIAN incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

KHERIAN no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

KHERIAN puede almacenar y procesar información personal recopilada en www.agora-erp.com u otros sitios Web de KHERIAN en España o en cualquier otro país, incluso fuera del Espacio Económico Europeo ("EEA") en el que KHERIAN o sus filiales, subsidiarias o agentes tengan instalaciones.

Cambios de esta política de privacidad

Revisamos nuestros procedimientos y políticas de privacidad y protección de datos periódicamente y publicamos cualquier cambio en nuestra Política de privacidad en esta página. Te informaremos por correo electrónico de las revisiones de la política de privacidad.


Política de Cookies

Última actualización: mayo de 2018


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